AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 27. August 2026
1. Geltungsbereich und Identität des Verkäufers
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für Bestellungen, die im Onlineshop Le Coffre à Souvenirs von Kundinnen und Kunden zu privaten Zwecken, nachfolgend „Kunde“, aufgegeben werden.
Sie gelten für Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein und in die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Länder der Europäischen Union.
Verkäufer ist:
Le Coffre à Souvenirs
Nathan Dumas, als Einzelunternehmer tätig
Route de Belmont 40
1741 Cottens
Schweiz
E-Mail: info@lecoffreasouvenirs.com
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung zu akzeptieren.
Die Versandrichtlinie, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die übrigen im Onlineshop veröffentlichten Richtlinien ergänzen diese AGB.
Zwingende Rechte, die dem Kunden nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen, bleiben anwendbar und werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Produkte und Informationen
Die wesentlichen Eigenschaften, Abmessungen, Kompatibilität, der Lieferumfang und die wichtigsten Nutzungsbedingungen jedes Produkts werden auf seiner Produktseite dargestellt.
Der Kunde muss vor der Bestellung prüfen, ob das Produkt für die Formate, Geräte oder Datenträger geeignet ist, die er verwenden möchte.
Fotografien, Videos und Anwendungsszenen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Farb- oder Erscheinungsabweichungen können insbesondere durch den verwendeten Bildschirm oder normale Fertigungsschwankungen entstehen. Diese Abweichungen beschränken die Rechte des Kunden nicht, wenn ein erhaltenes Produkt nicht den ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften entspricht.
Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Wird ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich und erstattet die für dieses Produkt bereits eingezogenen Beträge.
3. Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Kosten
Die Preise werden in der für den gewählten Markt geltenden Währung angezeigt, insbesondere in Schweizer Franken (CHF) für den Schweizer Markt und in Euro (EUR) für europäische Märkte, sofern diese Währung angeboten wird.
Der Gesamtpreis, die Versandkosten, die vom Verkäufer erhobenen Steuern und sonstige bekannte Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Zum Datum dieser Fassung ist der Verkäufer nicht im schweizerischen Mehrwertsteuerregister eingetragen. Solange dies der Fall ist, wird daher keine schweizerische Mehrwertsteuer direkt vom Verkäufer berechnet.
Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrsteuern, Zölle oder Verzollungsgebühren anfallen, abhängig von:
dem Bestimmungsland;
dem Ort, von dem das Produkt versandt wird;
Wert und Art des Produkts;
den bei der Bestellung angekündigten Lieferbedingungen.
Werden diese Beträge beim Checkout vom Verkäufer eingezogen, erscheinen sie in der Bestellübersicht.
Sind sie nicht im im Onlineshop gezahlten Preis enthalten, können sie von Behörden, dem Transportunternehmen oder dem mit der Verzollung beauftragten Dienstleister beim Kunden erhoben werden. Auf diese Möglichkeit muss der Kunde vor der Bestellbestätigung hingewiesen werden.
Der Kunde sollte den Verkäufer unter info@lecoffreasouvenirs.com kontaktieren, wenn ein Transportunternehmen einen nicht angekündigten oder offenbar falschen Betrag verlangt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft seinen Warenkorb, gibt die verlangten Angaben ein, wählt die verfügbaren Liefer- und Zahlungsoptionen und kontrolliert anschließend die Übersicht, bevor er die Bestellung bestätigt.
Der Kunde kann seine Angaben bis zur endgültigen Bestätigung der Bestellung korrigieren.
Nach der Bestellung wird elektronisch eine Empfangsbestätigung versandt. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt oder mit ihrer Bearbeitung beginnt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Kunde muss die Bestätigung prüfen und Fehler hinsichtlich der Produkte, der Adresse oder der Bestelldaten unverzüglich melden.
Der Verkäufer kann eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei:
Nichtverfügbarkeit des Produkts;
Unmöglichkeit der Lieferung an die angegebene Adresse;
offensichtlichem Fehler beim Preis oder in der Beschreibung;
abgelehnter oder unvollständiger Zahlung;
begründetem Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung.
Für eine vom Verkäufer abgelehnte oder stornierte Bestellung eingezogene Beträge werden unverzüglich zurückerstattet.
5. Stornierung vor der Bearbeitung
Der Kunde kann die kostenfreie Stornierung seiner Bestellung verlangen, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.
Die Anfrage ist unter Angabe der Bestellnummer so schnell wie möglich an info@lecoffreasouvenirs.com zu senden.
Ist die Stornierung möglich, wird sie per E-Mail bestätigt und bereits eingezogene Beträge werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wurde die Bestellung bei Prüfung der Anfrage bereits bearbeitet oder versandt, kann die Stornierung nicht mehr möglich sein. Der Kunde kann dann sein Rückgabe- oder Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen von Artikel 9 und der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ausüben.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmittel werden beim Checkout angezeigt.
Die Zahlung wird von Shopify und/oder dem für das gewählte Zahlungsmittel zuständigen Dienstleister verarbeitet. Der Verkäufer erhält nicht zwingend sämtliche bei der Transaktion verwendeten Bank- oder Kartendaten.
Die Bestellung kann vorbehaltlich einer angemessenen und verhältnismäßigen Prüfung ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung abgelehnt, unvollständig, storniert oder als möglicherweise betrügerisch gemeldet wird.
Der Kunde gewährleistet, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein.
7. Lieferung
Verfügbare Lieferziele, Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeiten, etwaige Einschränkungen und Bedingungen der Sendungsverfolgung werden in der Versandrichtlinie und, soweit sie von der Bestellung abhängen, vor deren Bestätigung dargestellt.
Der Kunde muss eine vollständige, richtige und zugängliche Adresse angeben. Er muss seine Kontaktdaten vor der Bestellbestätigung prüfen und Fehler unverzüglich melden.
Zusätzliche Kosten, die tatsächlich durch eine falsche oder unvollständige Adresse, Nichtabholung oder ungerechtfertigte Annahmeverweigerung entstehen, können dem Kunden in dem nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.
Die angegebenen Liefertermine sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde.
Bei Bestellungen für Verbraucher in der Europäischen Union erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde.
Bei erheblicher Verzögerung kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Erfolgt die Lieferung auch dann nicht, kann der Kunde den Vertrag unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts auflösen.
Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er das Paket körperlich in Besitz nimmt oder es einer von ihm benannten Person übergeben wird.
Dies gilt in dem nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang nicht, wenn der Kunde selbst ein Transportunternehmen wählt, das vom Verkäufer nicht angeboten wurde.
8. Empfang und Prüfung der Bestellung
Der Kunde sollte Paket und Produkte unmittelbar nach Erhalt prüfen.
Schäden, fehlende Artikel, sichtbare Mängel, Lieferfehler oder nicht vertragsgemäße Produkte sind so schnell wie möglich an info@lecoffreasouvenirs.com zu melden, unter Angabe von:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts, des Pakets und des Versandetiketts, sofern dies hilfreich ist.
Eine sichtbare transportbedingte Beschädigung sollte, wenn möglich, auch dem Transportunternehmen bei der Lieferung gemeldet werden.
Eine unterbliebene sofortige Meldung nimmt dem Kunden seine zwingenden Rechte nicht.
Der Kunde muss das Produkt, das Zubehör und die Verpackung bis zum Erhalt der Anweisungen des Verkäufers aufbewahren.
9. Widerrufsrecht und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
9.1 Kunden in der Europäischen Union und in Liechtenstein
Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen kann der Kunde einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder eine von ihm benannte, nicht als Transportunternehmen tätige Person das Produkt körperlich in Besitz genommen hat.
Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten betroffenen Produkts.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung senden an:
Er kann das Formular am Ende dieser AGB verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Kunde das Produkt spätestens innerhalb der folgenden 14 Tage gemäß den Anweisungen des Verkäufers zurücksenden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, es sei denn:
der Verkäufer hat deren Übernahme zugesagt;
die Rückgabe beruht auf einem Mangel, einer Beschädigung, Nichtkonformität oder einem Fehler des Verkäufers;
das anwendbare Recht verpflichtet den Verkäufer zur Übernahme.
Der Verkäufer erstattet die für die betroffenen Produkte erhaltenen Beträge sowie die Kosten der Standardlieferung der Bestellung.
Zusätzliche Kosten aufgrund der Wahl einer teureren als der angebotenen Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann sie jedoch zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten oder der Kunde einen Versandnachweis erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9.2 Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
Das schweizerische Recht sieht kein allgemeines automatisches Widerrufsrecht für Onlinekäufe vor.
Le Coffre à Souvenirs gewährt Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz dennoch freiwillig ein kommerzielles Rückgaberecht von 14 Kalendertagen, das auf dieselbe Weise wie die oben beschriebene Frist berechnet wird.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen bloßer Meinungsänderung:
trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten;
werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet;
wird der Produktpreis nach Eingang und Prüfung des Produkts zurückerstattet.
9.3 Bedingungen für zurückgesandte Produkte
Das Produkt muss zurückgesandt werden:
vollständig;
mit Zubehör, Kabeln, Halterungen und Anleitungen;
mit Angaben, die eine Zuordnung zur Bestellung ermöglichen;
soweit zumutbar in der Originalverpackung;
für den Transport angemessen geschützt.
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Wertverlust aufgrund übermäßiger Nutzung, einer vom Kunden verursachten Beschädigung oder fehlender Bestandteile kann in dem nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang von der Rückerstattung abgezogen werden.
9.4 Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein:
bei Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger, deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen Bestätigung des Verlusts seines Widerrufsrechts begonnen hat;
bei sonstigen Produkten oder Dienstleistungen, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn sie tatsächlich einschlägig ist und der Kunde vor der Bestellung darüber informiert wurde.
Diese Ausnahmen beschränken die Rechte des Kunden nicht, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig, nicht vertragsgemäß oder irrtümlich versandt wurde.
10. Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Die Rechte bei Mängeln gelten unabhängig vom 14-tägigen Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
10.1 Schweiz
Bei neuen Produkten, die an Verbraucher in der Schweiz verkauft werden, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche vorbehaltlich zwingender Bestimmungen zwei Jahre ab Lieferung.
Je nach Art des Mangels und den Umständen kann die Lösung insbesondere in einer Reparatur, einem Ersatz, einer Preisminderung oder einer Rückerstattung bestehen.
10.2 Europäische Union und Liechtenstein
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder in Liechtenstein haben Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach dem zwingenden Recht ihres Wohnsitzlandes.
Dieser Schutz beträgt in der Europäischen Union mindestens zwei Jahre, unbeschadet längerer Fristen oder günstigerer Schutzbestimmungen des nationalen Rechts.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Abhilfen verlangen, insbesondere:
Reparatur;
Ersatz;
verhältnismäßige Preisminderung;
Auflösung des Kaufvertrags und Rückerstattung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Abhilfen werden für den Kunden kostenfrei umgesetzt, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
10.3 Ausschlüsse
Schäden, die insbesondere entstehen durch:
einen Unfall;
eine den Anweisungen widersprechende Nutzung;
eine nicht genehmigte Änderung oder Reparatur;
unsachgemäße Lagerung;
unzureichende Pflege;
normale Abnutzung,
stellen keinen vom Verkäufer zu vertretenden Mangel dar.
Der Kunde muss dem Verkäufer die Prüfung des Produkts ermöglichen und vor Umsetzung einer endgültigen Lösung angemessene Rücksendeanweisungen befolgen.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
11. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsche Produkte
Ist ein Produkt mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt, unvollständig, nicht bestellungsgemäß oder irrtümlich versandt, muss der Kunde info@lecoffreasouvenirs.com kontaktieren.
Je nach Situation kann der Verkäufer eine Reparatur, einen Ersatz, die Zusendung eines fehlenden Teils, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung anbieten.
Angemessene Rücksendekosten eines anerkannt mangelhaften, beschädigten, unvollständigen, nicht vertragsgemäßen oder irrtümlich versandten Produkts trägt der Verkäufer gemäß seinen Anweisungen.
Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung keine ungewöhnlich hohen Rücksendekosten verursachen, außer bei dringender Notwendigkeit oder entgegenstehender gesetzlicher Bestimmung.
12. Haftung und Datensicherung
Der Verkäufer haftet für ihm zurechenbare Schäden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht:
bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
bei Verletzung von Leben oder körperlicher Unversehrtheit;
im Bereich der Produkthaftung;
wenn eine ausdrückliche Garantie erteilt wurde;
wenn eine zwingende Vorschrift eine Beschränkung verbietet.
Der Kunde muss seine Originaldatenträger aufbewahren und unabhängige Sicherungskopien seiner Dateien erstellen.
Ein Original darf erst gelöscht, verändert oder entsorgt werden, nachdem Integrität und Qualität mehrerer digitaler Kopien geprüft wurden.
Negative, Dias, Speicherkarten, Kabel und Geräte sind gemäß den Herstelleranweisungen zu handhaben.
13. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Keine Partei haftet für eine Verzögerung, die unmittelbar durch ein unvorhersehbares und außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegendes Ereignis verursacht wird, sofern sie die andere Partei informiert und angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen trifft.
Diese Bestimmung nimmt dem Kunden seine zwingenden Rechte nicht, insbesondere wenn die Lieferung nicht innerhalb der gesetzlichen oder vereinbarten Frist erfolgt.
Bereits fällige Pflichten, insbesondere geschuldete Rückerstattungen, bleiben bestehen.
14. Geistiges Eigentum
Eigene Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Fotografien, Videos, Logos, Illustrationen und grafische Elemente, sind durch die anwendbaren Rechte geschützt.
Ihre Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung des Rechteinhabers, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
15. Personenbezogene Daten und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung des Onlineshops wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird im Cookie-Banner und in den im Onlineshop zugänglichen Cookie-Einstellungen erläutert.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und, soweit zulässig, des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Diese Rechtswahl entzieht einem Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union, in Liechtenstein oder in einem anderen Land jedoch nicht den Schutz zwingender Bestimmungen seines Wohnsitzlandes.
Zwingende Regeln über die gerichtliche Zuständigkeit und Verbrauchergerichtsstände bleiben vorbehalten.
Vor Einleitung eines Verfahrens sollte der Kunde den Verkäufer unter info@lecoffreasouvenirs.com kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
17. Sprachen und Übersetzungen
Diese AGB können in mehreren Sprachen angeboten werden.
Die Übersetzungen sollen es dem Kunden ermöglichen, die für seine Bestellung geltenden Bedingungen zu verstehen.
Bei Abweichungen zwischen mehreren Fassungen darf keine Übersetzung so ausgelegt werden, dass dem Kunden zwingende Rechte seines Wohnsitzlandes entzogen werden.
18. Schlussbestimmungen
Wird eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder unanwendbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Die betreffende Bestimmung wird, soweit zulässig, durch eine gültige Regelung ersetzt, die ihrem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
Für eine Bestellung gilt die bei ihrer Aufgabe akzeptierte Fassung.
Spätere Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen, sofern keine gesetzliche Pflicht etwas anderes verlangt.
19. Kontakt
Le Coffre à Souvenirs
Nathan Dumas
Route de Belmont 40
1741 Cottens
Schweiz
E-Mail: info@lecoffreasouvenirs.com
Freiwilliges Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular kann von Kunden mit Widerrufsrecht verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
Le Coffre à Souvenirs
Nathan Dumas
Route de Belmont 40
1741 Cottens
Schweiz
E-Mail: info@lecoffreasouvenirs.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware bzw. Waren widerrufe:
Produkt(e):
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Bestellnummer:
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Bestelldatum:
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Empfangsdatum:
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Name des Kunden:
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Anschrift des Kunden:
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Datum:
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Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:
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