Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

Nathan Dumas
Exploitant de Memory Chest Co.
Route de Belmont 40
1741 Cottens, Suisse

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à info@memorychestco.com.

2. Contact pour les personnes situées dans l’Union européenne

Les personnes situées dans l’Union européenne peuvent adresser leurs questions et demandes concernant la protection de leurs données personnelles directement à info@memorychestco.com.

3. Objet et champ d’application

La présente politique explique comment Memory Chest Co. collecte, utilise, communique, transfère et conserve vos données personnelles lorsque vous :

consultez la boutique en ligne ;
créez ou utilisez un compte client ;
ajoutez des produits à votre panier ;
passez ou payez une commande ;
demandez une annulation, un retour, un remboursement ou l’application d’une garantie ;
vous inscrivez à une communication commerciale ;
utilisez les fonctions de suivi ou de personnalisation disponibles ;
contactez notre service client.

Les traitements sont effectués conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »). Le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (« RGPD ») s’applique également lorsque ses conditions territoriales sont remplies.

4. Données personnelles traitées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique et numéro de téléphone ;
commande et relation client : produits commandés, quantités, prix, réductions, dates, livraison, suivi, retours, remboursements, garanties, préférences et échanges avec le service client ;
paiement et prévention de la fraude : moyen de paiement choisi, statut et référence de la transaction, contrôles de sécurité et informations nécessaires à la prévention de la fraude ;
compte client : identifiants, historique des commandes, réglages et préférences associés au compte ;
communications : messages, formulaires, demandes, réponses, inscriptions à des communications commerciales et préférences marketing ;
données techniques et d’utilisation : adresse IP, appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, région, pages consultées, interactions, date et durée des visites, journaux de sécurité et données issues de cookies ou de technologies similaires ;
données de consentement : choix relatifs aux cookies, au marketing, au partage de données et à la personnalisation.

Nous ne recevons en principe pas le numéro complet de votre carte bancaire. Celui-ci est traité par le prestataire de paiement conformément à ses propres règles de sécurité et de confidentialité.

Nous ne cherchons pas à collecter de données personnelles sensibles, sauf lorsqu’elles sont volontairement communiquées et strictement nécessaires au traitement d’une demande.

5. Sources des données

Nous recevons principalement les données :

directement de votre part, notamment lors d’une commande, de la création d’un compte, d’un formulaire ou d’un échange avec le service client ;
automatiquement, lors de votre utilisation de la boutique et de ses technologies nécessaires ;
de Shopify et des applications effectivement activées sur la boutique ;
des prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
des fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques chargés de préparer ou livrer une commande ;
de partenaires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la mesure de la boutique.

6. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

Les traitements nécessaires pour :

afficher les produits et administrer le panier ;
vérifier, confirmer et exécuter une commande ;
traiter le paiement ;
préparer, expédier et suivre la livraison ;
gérer un compte client ;
répondre à une question précédant l’achat ;
traiter une annulation, un retour, un remboursement, une réclamation ou une garantie.

Certaines données sont indispensables à la conclusion ou à l’exécution de la commande. Si vous ne fournissez pas, par exemple, votre identité, votre adresse de livraison ou les informations nécessaires au paiement, nous ne pourrons pas traiter la commande.

Obligations légales

Les traitements nécessaires pour :

respecter les obligations comptables et fiscales ;
conserver les documents obligatoires ;
répondre à une autorité légalement compétente ;
respecter les obligations relatives à la sécurité, à la protection des consommateurs et à la prévention des activités illicites.

Intérêts légitimes

Sous réserve d’une mise en balance avec vos droits et libertés, nous pouvons traiter certaines données afin de :

sécuriser la boutique, les comptes et les transactions ;
prévenir les abus, la fraude et les incidents techniques ;
répondre aux demandes et améliorer le service client ;
mesurer le fonctionnement général de la boutique ;
améliorer les produits, la navigation et les performances ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, il constitue notamment la base juridique pour :

l’utilisation de cookies facultatifs ;
certaines mesures d’audience ;
la personnalisation publicitaire ;
certaines communications marketing ;
certains traitements réalisés dans le cadre des services améliorés de Shopify.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, notamment au moyen des préférences relatives aux cookies, du lien de désinscription ou en nous contactant.

7. Shopify et Shopify Network Intelligence

La boutique est hébergée et exploitée au moyen des services de Shopify. Shopify traite des données afin de fournir notamment la plateforme de commerce électronique, le passage en caisse, les fonctions de paiement, la sécurité, l’assistance technique et les fonctionnalités activées sur la boutique.

Selon le traitement concerné, Shopify peut agir comme prestataire pour notre compte ou comme responsable distinct de certains traitements.

Lorsque Shopify Network Intelligence et les services améliorés associés sont activés, des informations concernant votre activité sur notre boutique peuvent être communiquées à Shopify et combinées avec des données provenant de Shopify ou d’autres marchands. Ces traitements peuvent notamment permettre à Shopify et à notre boutique :

de fournir une expérience davantage personnalisée ;
de comprendre l’utilisation de la boutique et des publicités ;
d’améliorer les services, la sécurité et les performances ;
de présenter, lorsque cela est légalement autorisé, des publicités plus pertinentes.

Shopify peut traiter ces données avec ses prestataires dans différents pays. Lorsque votre consentement est requis pour des finalités non essentielles, les choix effectués au moyen de notre bannière concernant les cookies sont transmis à Shopify.

Vous pouvez consulter :

la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify ;
le portail de confidentialité de Shopify, qui permet d’exercer certains choix directement auprès de Shopify.

8. Paiements

Le paiement est traité par Shopify et/ou par le prestataire correspondant au moyen choisi lors du passage en caisse.

Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer et administrer la transaction, traiter un remboursement et prévenir la fraude. Le prestataire de paiement peut traiter certaines données sous sa propre responsabilité conformément à sa politique de confidentialité.

9. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, des données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, ses sociétés affiliées et ses sous-traitants ;
les prestataires de paiement, établissements financiers et services de prévention de la fraude ;
les fournisseurs et centres chargés de préparer les commandes ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les prestataires d’hébergement, de messagerie, d’assistance, de sécurité et d’analyse ;
les applications Shopify effectivement installées et activées ;
les conseillers professionnels, assureurs, autorités ou tribunaux lorsqu’une communication est légalement requise ou nécessaire à la défense de droits.

Les destinataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à leur mission. Certains peuvent avoir leurs propres obligations légales. Lorsqu’ils agissent pour notre compte, ils doivent respecter nos instructions et les garanties contractuelles applicables.

10. Préparation et livraison des commandes

Pour préparer et livrer une commande, nous pouvons transmettre au fournisseur, au centre de traitement ou au transporteur les données strictement nécessaires, notamment :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
vos coordonnées utiles ;
le produit commandé ;
les instructions nécessaires à la livraison ;
les informations de suivi.

Ces données ne doivent pas être utilisées par le fournisseur ou le transporteur pour leurs propres activités de prospection commerciale.

11. Communications de données à l’étranger

L’utilisation de Shopify, de ses sociétés affiliées et de ses sous-traitants peut entraîner un traitement de données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

La liste actualisée des pays et sous-traitants concernés peut être consultée dans la liste des sous-traitants de Shopify.

D’autres communications à l’étranger peuvent intervenir selon le prestataire de paiement, le fournisseur, le transporteur ou l’application effectivement utilisé.

Lorsqu’un pays ne bénéficie pas d’une reconnaissance d’adéquation applicable, les communications sont encadrées par des garanties reconnues par le droit applicable, notamment des clauses contractuelles de protection des données, des règles d’entreprise contraignantes ou, exceptionnellement, une dérogation légale lorsque la communication est nécessaire à l’exécution de la commande.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur les garanties applicables à une communication déterminée.

12. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et des technologies similaires.

Cookies nécessaires

Ils permettent notamment :

le fonctionnement et la sécurité de la boutique ;
la conservation du panier ;
le passage en caisse ;
la mémorisation des choix indispensables ;
la prévention de la fraude ;
la sélection de la langue ou de la région.

Cookies fonctionnels

Ils peuvent mémoriser des préférences facultatives et améliorer le confort d’utilisation.

Cookies d’analyse

Ils peuvent servir à mesurer la fréquentation, les performances des pages et l’utilisation de la boutique.

Cookies marketing

Ils peuvent servir à mesurer les campagnes, limiter la répétition des annonces ou personnaliser les publicités lorsque ces fonctions sont activées.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies facultatifs concernés ne sont utilisés qu’après votre choix. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de la bannière ou du lien « Préférences en matière de cookies » disponible sur la boutique.

Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas de passer une commande, mais certaines fonctions non essentielles peuvent être limitées.

Vous pouvez également limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies susceptibles d’être utilisés par Shopify, consultez la politique relative aux cookies de Shopify.

13. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous utilisons votre adresse électronique, votre numéro de téléphone lorsque cette option est proposée, ainsi que vos préférences afin de vous envoyer les communications demandées.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

au moyen du lien figurant dans chaque message électronique ;
en utilisant la fonction prévue dans le message concerné ;
en écrivant à info@memorychestco.com.

La désinscription n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement d’une commande, à la sécurité, au paiement, à la livraison ou au service après-vente.

14. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des sauvegardes et obligations légales.

En particulier :

les données de commande, de facturation et les pièces comptables sont en principe conservées pendant dix ans, conformément aux obligations suisses de conservation ;
les données relatives à un retour, une garantie, une réclamation ou un litige sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et à la défense des droits concernés ;
les données d’un compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’à la désinscription, sous réserve d’une information minimale permettant de respecter votre opposition ;
les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité ;
les données issues des cookies sont conservées selon leur fonction et les réglages indiqués dans le panneau de préférences.

15. Sécurité

Nous appliquons, avec Shopify et les autres prestataires concernés, des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque afin de protéger les données contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’altération ;
l’utilisation abusive ;
la destruction ;
la divulgation non autorisée.

La transmission des données entre votre navigateur et la boutique utilise notamment une connexion chiffrée HTTPS. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

16. Vos droits

Dans les limites et conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment demander :

des informations sur le traitement de vos données ;
l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de certaines données ;
la limitation d’un traitement ;
le retrait de votre consentement pour l’avenir ;
l’opposition à certains traitements fondés sur un intérêt légitime ;
l’opposition à tout traitement utilisé à des fins de prospection directe ;
la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique usuel ;
le réexamen d’une décision individuelle automatisée lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer un droit, écrivez à info@memorychestco.com en décrivant votre demande.

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais prévus par le droit applicable, en principe dans un délai d’un mois lorsque le RGPD s’applique. Ce délai peut être prolongé dans les cas autorisés, notamment lorsque la demande est complexe.

Les obligations légales de conservation et les droits de tiers demeurent réservés.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès :

du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ;
de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, lorsque le RGPD s’applique.

17. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision individuelle produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants exclusivement sur la base d’un traitement automatisé.

Des prestataires de paiement ou de prévention de la fraude peuvent toutefois effectuer des contrôles automatisés afin d’évaluer une transaction.

Si une décision individuelle automatisée soumise à une obligation d’information devait être utilisée, nous vous informerions de son existence, de ses principales conséquences et des possibilités de réexamen prévues par la loi.

18. Données concernant les mineurs

La boutique n’est pas spécialement destinée aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données personnelles d’un enfant qui ne dispose pas de la capacité nécessaire pour effectuer seul l’action concernée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

19. Modifications de la politique

Nous pouvons adapter la présente politique lorsque la boutique, les prestataires, les fonctionnalités ou les exigences légales évoluent.

La version en vigueur et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page. Les modifications importantes sont signalées de manière appropriée lorsque cela est requis.